Privacybeleid

Inleiding

BacklinksWinkel hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, en hoe we ermee omgaan. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door BacklinksWinkel en het gebruik van onze website.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

1.1 Gegevens die u actief aan ons verstrekt

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam
• Website URL
• BTW-nummer (indien van toepassing)
• Factuuradres
• Betalingsgegevens

1.2 Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres
• Browser type en versie
• Besturingssysteem
• Verwijzende website
• Bezochte pagina's op onze website
• Datum en tijd van bezoek

2. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken van bestellingen en leveren van diensten
• Het versturen van facturen en verwerken van betalingen
• Communicatie over uw bestelling of account
• Het beantwoorden van vragen en verlenen van support
• Het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie (met toestemming)
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het voorkomen van fraude en misbruik

3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste transactie (wettelijke bewaarplicht)
• Factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Nieuwsbrief abonnees: Tot uitschrijving
• Support communicatie: 2 jaar na laatste contact
• Website analytics: 26 maanden

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Payment providers: Voor het verwerken van betalingen (Mollie, Stripe)
• Stripe: Betalingsgegevens worden versleuteld en verwerkt door Stripe. Voor meer informatie over Stripe's privacy praktijken, zie hun privacybeleid op stripe.com
• Hosting partners: Voor het hosten van onze website en data
• E-mail service providers: Voor het versturen van e-mails
• Boekhoudsoftware: Voor facturatie en boekhouding
• Analytics tools: Voor website analyse (Google Analytics)

Met alle partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten waarin afspraken zijn gemaakt over de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

5.1 Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Zonder deze cookies kunnen bepaalde onderdelen niet werken.

5.2 Analytische cookies

Met deze cookies verzamelen we informatie over het gebruik van onze website om deze te verbeteren.

5.3 Marketing cookies

Deze cookies worden alleen geplaatst met uw toestemming en worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties.

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang:

• SSL-certificaat voor versleutelde verbindingen
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Sterke wachtwoorden en twee-factor authenticatie
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens
• Regelmatige back-ups
• Beveiligde servers

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens ontvangen in een leesbaar formaat
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

Om gebruik te maken van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. We zullen binnen 4 weken op uw verzoek reageren.

8. Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u vermoedt dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd met een nieuwe datum van laatste wijziging. We raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

11. Klachten

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan vragen wij u hierover direct contact met ons op te nemen. Komen we er samen niet uit, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.